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京东咚咚卖家客户端
  • 类型: 购物优惠
  • 版本: v1.0
  • 大小: 1.78MB
  • 更新: 2019-10-24
4.5
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内容简介

京东咚咚卖家客户端是一款专门为卖家用户打造的电商服务平台,这里有海量的专业客服,给你24小时贴心服务,帮你解决电商操作的各种难题,还能支持一键获取最新的消费需求表,给你不一样的电商操作新体验!

京东咚咚卖家客户端 软件优势

1、消息速达,保证客户信息推送,拒绝遗漏和延迟

2、智能插件,自由定制客户端插件,需要什么插什么

3、轻快设计,用户一眼升级,发现更多精彩

京东咚咚卖家客户端 软件特色

便捷联系直达用户

支持客户管理

对近期下单,咨询的用户主动发起聊天

一键通话短信直达

外呼/短信功能双方均为隐藏号码保证安全

京东咚咚卖家客户端 软件功能

目前专注于为商家打造各种线上客服功能:

支持文字、图片、表情符号和买家聊天;

支持创建和使用快速响应;

在接到买方询问时快速检查订单;

当个人忙的时候,把买家转给同事处理;

拥有客服版,安心出门,方便沟通,商机无限!

京东咚咚卖家客户端 常见问题

如何查看满意度?

登录咚咚管家,点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。

如何创建咚咚子账号?

在商家后台——账号管理——员工管理,新建员工,并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中,可以对不同的角色赋予不同的)。

刚刚新建的子账号,登陆咚咚提示不是客服账号

请您20分钟之后再次登陆即可

有个客服账号不希望接待客户咨询,该如何设置?

使用主账号登陆咚咚管家——设置——咚咚客服设置,将客服账号设置为不接待即可

我想设置一个账号,专门处理售后问题,该怎么处理?

使用咚咚主账号进入咚咚管家,在设置——咚咚客服管理里面,将此账号设置为不接待;使用此账号登陆咚咚商家版,保证此账号的状态为“在线”,其他客服接到客户咨询售后问题时,可以将客户转接给该账号。

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游戏截图